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Política de Privacidad de Avon de Costa Rica

En Avon de Costa Rica, reconocemos que para muchos visitantes a nuestro portal puede ser causa de inquietud la información que nos dan y cómo la usamos. Justamente por eso hemos desarrollado esta política enfocada en proteger su privacidad. Es posible que pongamos al día esta política de vez en cuando, así que por favor revísela ocasionalmente.

Avon de Costa Rica, en ninguna forma vende, canjea, comparte o renta su información a otros. La utilizamos únicamente para procesar sus pedidos, y proveer una mejor experiencia de compra y más personalizada.

Recolección de información

Recolectamos básicamente dos tipos de información: Personalmente identificable y No-Personalmente identificable. La primera es información que le identifica como individuo, por ejemplo su nombre, dirección, teléfono, correo, etc. La información No-Personalmente identificable es aquella que vemos en agregado, como datos demográficos, geográficos, direcciones IP, y otras que no revelan su identidad.

Información Personalmente identificable

Puede visitar nuestro sitio sin indicarnos quien es o revelar su información personal. Es posible que demos trazabilidad al IP de quienes nos visitan y analicemos esta data para buscar tendencias y estadísticas, pero los usuarios siempre mantendrán su anonimato, salvo que voluntariamente quieran compartir quiénes son con nosotros.

En algunas ocasiones (tal como cuando compra o pone una orden de producto, solicita contacto por parte de una consultora, se suscribe a algún servicio o participa en concursos o promociones, entre otros) es probable que le solicitemos cierta información como su nombre, dirección de entrega o cobro, número de teléfono, celular, correo electrónico u otros. También mantenemos un registro o historial de sus compras. Es posible que usemos esta información para dar seguimiento a su solicitud por cualquiera de los canales indicados. Si así lo desea, le mantendremos informado de lo más reciente en tendencias y productos vía boletines electrónicos o mensajes de texto. Usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento.

Utilizamos la información personal únicamente para uso interno: para procesar y completar su orden, notificarle sobre el estatus de su orden, responder a sus solicitudes, informarle sobre nuevos productos, servicios u ofertas; darle mayor información acerca de Avon, promocionar diversas ofertas de Avon a través de internet, mejorar nuestras recomendaciones de productos según sean de su interés y analizar tendencias y estadísticas que nos permitan mejorar el diseño de nuestro sitio. Siempre buscamos ofrecer una mejor experiencia en cada visita.

Sólo si usted expresamente lo solicita, es posible que remitamos su información de contacto a la consultora Avon más cerca a usted, quien le brindará todo el apoyo y consejos para realizas sus compras de productos Avon.

Información No-Personalmente Identificable

Al visitar e interactuar con el sitio de Avon, ya sea nosotros o nuestros proveedores de servicios (incluyendo hospedaje, análisis de data, envío de boletines y otros administrativos) podrán recolectar información no-personalmente identificable ya sea proveniente de nuestros archivos log, cookies, pixels o similares. Información de archivos log (log files) Su dirección de protocolo de internet (IP) es un número identificador que se asigna automáticamente a su computadora por parte de su proveedor de servicios de internet. Este número es identificado y registrado en nuestros servidores junto con las horas y fechas de su visita y las páginas visitadas. Usamos esta información para calcular los niveles de uso del sitio, diagnosticar posibles problemas y mejorar cada vez más el contenido e información que facilitamos. Nos reservamos el derecho de usar las direcciones IP para comunicarnos con los usuarios y, de ser necesario, bloquear el acceso a usuarios que no cumplan con los Términos de Uso del sitio. La recolección de esta información es una práctica totalmente común en internet y realizada de forma automática.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza “cookies”. Un “cookie” es una pequeña cantidad de data que es enviada a su navegador a través de un servidor web y es almacenada en el disco duro de su computador. En general, utilizamos “cookies” para que podamos recordar quién es usted, personalizar nuestros productos y servicios a sus propios intereses, comunicar y promocionar diversas ofertas de Avon a través de Internet, conocer más acerca de su interacción con nuestros productos o servicios, estimar el tamaño de nuestra audiencia y analizar patrones de visita para poder mejorar continuamente su experiencia en nuestro sitio. Esta información la vemos en forma agregada. Ninguna información personalmente identificable acerca de su visita es recolectada durante este proceso. Sin embargo, si prefiere no compartir esta información anónima, puede optar por no hacerlo inhabilitando o bloqueando los “cookies” en su navegador.

Etiquetas de Pixel (“Pixel Tag”)

Nosotros o nuestros proveedores de servicios web podemos usar etiquetas tipo pixel o también llamadas gifs en blanco, ya sea en nuestro sitio o correos electrónicos para, entre otras cosas, recolectar datos agregados del uso de herramientas y respuestas generadas, brindar servicios personalizados y ayudar a determinar la efectividad de ciertas campañas promocionales o publicitarias, todo con el fin de mejorar cada vez más la relevancia de la información que usted recibe.

Editando, actualizando, corrigiendo o borrando su información

Nos encanta compartir nuestras novedades y tendencias. Pero también estamos comprometidos a honrar las solicitudes de nuestros clientes para no recibir correspondencia, correos electrónicos, llamadas u otro tipo de contacto por parte de Avon.

Si prefiere no recibir información por favor contáctenos a [email protected] o llame al 800-800-AVON. Por favor asegúrese de indicar su nombre completo y especificar cuál tipo de información prefiere no recibir.

Cuando ordene en línea o por teléfono, o cuando opte por participar en algún concurso o promoción, es posible que requiramos contactarle vía correo electrónico, teléfono u otro mecanismo para aclarar preguntas o dar seguimiento a aspectos específico de su orden, aún cuando haya optado por no recibir comunicaciones. Estos serán contactos asociados únicamente a sus transacciones. De esta forma, aseguramos la calidad y seguimiento en nuestro servicio.

Un sitio para todo público

Nuestro sitio esta creado para el público en general. Sin embargo, buscando siempre velar por la seguridad y privacidad de los niños, recomendamos que aquellos menores de 18 años solicitar el permiso de sus padres antes de contactarnos o compartir cualquier información. Por supuesto, siempre es mejor su supervisión personal mientras sus niños navegan Internet.

Revelación de información a terceros o entes externos

Cualquier información que nos suministre es administrada y guardada con el mayor cuidado y seguridad, y no será utilizada en forma alguna que no sea de su consentimiento. Sin embargo, Avon podrá compartir información no personal sobre sus clientes, en forma agregada o resumida, con algunos de sus socios comerciales o terceros. Avon no vende o comparte información alguna de sus clientes a nivel individual. Avon no puede controlar y por ello no se hace responsable por el manejo que terceros den a la información de clientes que participan en co-promociones.

Su opinión

Ayúdenos a mejorar nuestras prácticas y políticas de privacidad. Por favor envíe sus comentarios a [email protected] o llámenos al 800-800-AVON.